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為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化金融知識(shí)普及力度，中信銀行長春中海支行于9月23日在長春醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校開展“光影定格美好 金融守護(hù)幸福”主題活動(dòng)，將客戶關(guān)懷與金融宣教深度融合，累計(jì)服務(wù)客戶100余人次，活動(dòng)反響良好。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專業(yè)攝影區(qū)，配備背景板與補(bǔ)光設(shè)備，由專業(yè)攝影師為到場(chǎng)客戶拍攝家庭合影、個(gè)人肖像等照片。拍攝后提供免費(fèi)打印服務(wù)，同時(shí)為客戶贈(zèng)送定制相框，讓客戶即時(shí)留存美好回憶，切實(shí)感受到銀行的人文關(guān)懷。結(jié)合客戶等候拍照的間隙，工作人員以“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“存款保險(xiǎn)知識(shí)普及”“理性理財(cái)避坑指南”為核心，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場(chǎng)答疑、案例講解等形式，向客戶普及實(shí)用金融知識(shí)。

本次活動(dòng)通過“攝影+宣教”的創(chuàng)新形式，打破傳統(tǒng)金融宣教的枯燥感，客戶參與積極性顯著提高，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶滿意度反饋均為“非常滿意”，有效增強(qiáng)了客戶與銀行的黏性。累計(jì)發(fā)放金融宣傳資料50份，解答客戶疑問10余個(gè)，幫助客戶進(jìn)一步掌握了防范金融風(fēng)險(xiǎn)的方法，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)暖人心、宣教入人心”的雙重目標(biāo)。

下一步，中信銀行產(chǎn)長春中海支行將繼續(xù)探索“服務(wù)+宣教”的多元化活動(dòng)形式，把金融知識(shí)普及融入日常客戶服務(wù)中，以更貼心的服務(wù)、更實(shí)用的內(nèi)容，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融體驗(yàn)。

中信銀行長春中海支行供稿

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